Esta Política de Privacidad describe cómo Servicios Tecnológicos Alicanto SpA (en adelante, "Alicanto", "nosotros") trata los datos personales recopilados a través del sitio web alicantoai.cl, sus subdominios públicos informativos y los formularios de contacto.
Está redactada bajo el estándar de la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales (publicada el 13 de diciembre de 2024 y de vigencia plena el 1 de diciembre de 2026), aplicando voluntariamente sus garantías más estrictas durante el régimen de transición regido por la Ley 19.628.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Servicios Tecnológicos Alicanto SpA. Domicilio: Agustinas 1442, oficina 402 B, Santiago, Chile.
Canal único para ejercer derechos, formular consultas o reclamos sobre datos personales: privacidad@alicantoai.cl. Para consultas comerciales generales: contacto@alicantoai.cl.
2. Alcance de esta política
Esta política cubre el tratamiento de datos personales que realizamos como responsables respecto de:
- Visitantes del sitio web alicantoai.cl y sus versiones por idioma.
- Personas que envían el formulario de contacto en /conversemos.
- Personas que agendan una reunión a través del calendario embebido (Cal.com).
- Registros técnicos generados por la operación del sitio (logs, métricas anónimas, verificación antibot).
No cubre el tratamiento de datos personales que ocurre dentro de las soluciones que Alicanto presta a sus organizaciones clientes (el agente de análisis de datos financieros, la plataforma de protección de datos y el canal de denuncias). En esos servicios la organización cliente actúa como responsable del tratamiento y Alicanto como encargado, regido por un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) contractual.
3. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder consultas, agendar reuniones y operar el sitio de forma segura.
| Categoría | Datos específicos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, correo electrónico corporativo | Formulario de contacto |
| Profesional | Empresa, cargo | Formulario de contacto |
| Comunicación | Mensaje libre, idioma de preferencia | Formulario de contacto |
| Técnicos / seguridad | Dirección IP, token antibot (Cloudflare Turnstile), marca temporal de envío | Generados automáticamente por el navegador |
| Agendamiento | Datos que la persona ingresa directamente en el calendario embebido (Cal.com) | Calendario de terceros |
| Métricas de navegación | Páginas visitadas y agregados anónimos (Cloudflare Web Analytics, sin cookies de seguimiento) | Generados automáticamente |
4. Finalidades y bases de licitud
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una con su base de licitud bajo Ley 21.719:
| Finalidad | Base de licitud | Datos involucrados |
|---|---|---|
| Responder tu consulta o solicitud de demostración | Medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud y, en su defecto, interés legítimo en atender consultas de potenciales clientes | Identificación, profesional, comunicación |
| Coordinar y confirmar reuniones agendadas | Ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud | Identificación, agendamiento |
| Prevenir abuso del formulario (verificación antibot, límite de solicitudes) | Interés legítimo en la seguridad del servicio | Técnicos / seguridad |
| Operar el sitio web y medir su desempeño agregado | Interés legítimo en mantener un sitio funcional y eficiente | Métricas anónimas |
| Cumplir obligaciones legales aplicables (ej. requerimientos de autoridad competente) | Cumplimiento de obligación legal | Los necesarios para responder al requerimiento |
No realizamos elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, no comercializamos tus datos, no enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo y no compartimos tu información con terceros con fines publicitarios.
5. Plazos de conservación
| Dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Contenido del formulario de contacto (email enviado por Resend) | Hasta 24 meses desde el envío, o antes si solicitas la supresión |
| Datos asociados a una reunión agendada | Hasta 24 meses desde la última interacción comercial |
| Registros técnicos de seguridad (logs, IP, tokens antibot) | Hasta 90 días desde su generación |
| Métricas agregadas de navegación | Conservadas de forma anónima y agregada, sin posibilidad de reidentificación. Al no constituir datos personales, no tienen plazo de supresión |
Estos plazos pueden extenderse cuando una obligación legal lo exija o exista un interés legítimo prevalente (por ejemplo, defensa frente a reclamos o respuesta a requerimientos de autoridad). Si tu consulta deriva en una relación comercial o contractual, los plazos aplicables pasan a ser los del contrato correspondiente y la normativa tributaria y mercantil chilena.
6. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales
Para operar el sitio utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento conforme a la Ley 21.719, todos sujetos a sus propias políticas de privacidad y a compromisos contractuales de protección de datos:
| Proveedor | Función | Ubicación | Datos tratados |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hospedaje (Workers), red de entrega, verificación antibot (Turnstile), analítica anónima | Estados Unidos (con red global) | IP, user-agent, contenido del formulario en tránsito |
| Resend, Inc. | Envío transaccional del correo del formulario al equipo Alicanto | Estados Unidos | Contenido del formulario, dirección IP de origen |
| Cal.com, Inc. | Calendario embebido para agendar reuniones | Estados Unidos | Los datos que tú ingresas directamente en el calendario |
| Google LLC (Google Fonts) | Servicio de fuentes web tipográficas | Estados Unidos | Dirección IP del navegador al cargar las fuentes |
Esta lista refleja los subprocesadores vigentes a la fecha de publicación de esta política. Podemos sustituirlos por proveedores con estándares de seguridad y protección de datos equivalentes o superiores; los cambios materiales se reflejarán en futuras versiones del documento.
Estas transferencias internacionales se amparan en las garantías que admite la Ley 21.719 para el flujo transfronterizo de datos. Cuando la Agencia de Protección de Datos Personales (creada por esa ley) publique su listado de países con nivel adecuado de protección y sus modelos de cláusulas contractuales tipo, actualizaremos esta sección para reflejarlos.
7. Tus derechos
Bajo la Ley 21.719 puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: solicitar confirmación de qué datos tuyos tratamos y obtener una copia, junto con su origen, finalidad, destinatarios y plazo de conservación.
- Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o se traten ilícitamente.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, o pedir su transmisión directa a otro responsable.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
- Decisiones automatizadas: a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, con derecho a solicitar la intervención de una persona, una explicación y la revisión de la decisión.
Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a privacidad@alicantoai.cl con tu nombre, el derecho que ejerces y los datos a los que se refiere. Acusaremos recibo de tu solicitud y nos pronunciaremos a más tardar dentro de los 30 días corridos siguientes a su ingreso. Ese plazo puede prorrogarse, por una sola vez, hasta por 30 días corridos adicionales cuando la solicitud sea compleja; en ese caso te comunicaremos la prórroga y sus motivos. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Cuando una finalidad se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la ley, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez constituida, o ante el órgano competente bajo el régimen vigente.
8. Seguridad y notificación de brechas
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), verificación antibot en formularios, control de tasa de solicitudes y principio de mínimo privilegio en el acceso a buzones de correo. Seleccionamos proveedores con compromisos contractuales de protección de datos.
Si ocurre una vulneración de las medidas de seguridad que afecte tus datos personales y exista un riesgo razonable para tus derechos, la reportaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas, conforme a la Ley 21.719. Te informaremos también a ti cuando la vulneración afecte datos sensibles, datos de niños, niñas o adolescentes, o datos sobre obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial. Puedes reportarnos cualquier sospecha de incidente a privacidad@alicantoai.cl.
10. Cambios, vigencia y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra operación, en la normativa aplicable o en las prácticas de nuestros proveedores. Indicaremos la fecha de vigencia al inicio del documento y, cuando los cambios sean materiales, los anunciaremos en el sitio con razonable anticipación a su entrada en vigencia.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a privacidad@alicantoai.cl.